Bu Gizlilik Politikası, Yılmaz Tekstil'in internet sitesini ziyaret ettiğinizde, hizmetlerden yararlandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar. "Siz" ifadesi müşterileri, ziyaretçileri ve hizmetlerle bağlantılı diğer ilgili kişileri kapsar.

Bu metin KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Siteyi kullanmak, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine kendiliğinden onay verildiği anlamına gelmez.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Politika; işleyiş, teknoloji, hizmet veya mevzuat değişikliklerini yansıtmak amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm sitede yayımlanır, son güncelleme tarihi değiştirilir ve mevzuatın gerektirdiği diğer bildirimler yapılır.

Kişisel Verileri Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz

Toplanan veriler, Yılmaz Tekstil'le nasıl etkileşim kurduğunuza göre değişir. Veriler; hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi, müşteriyle iletişim kurulması, sözleşmelerin yerine getirilmesi, hukuki yükümlülüklere uyulması, şartların uygulanması ve tarafların haklarının korunması amacıyla işlenebilir.

Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz

Kişisel veri; kimliğinizi belirleyen veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder. Aşağıdaki kategoriler, kullanılan hizmete göre işlenebilir.

Doğrudan Sizden Toplanan Veriler

• Ad, soyad, teslimat/fatura adresi, telefon ve e-posta gibi iletişim bilgileri.
• Sipariş içeriği, ödeme onayı, teslimat, iade ve değişim bilgileri.
• Kullanıcı adı, parola ve hesap güvenliği kayıtları dâhil hesap bilgileri.
• Destek taleplerinde paylaştığınız mesaj, fotoğraf ve diğer bilgiler.

Belirli bilgileri vermemeyi seçebilirsiniz; ancak sipariş, teslimat veya hesap gibi bazı özellikler bu bilgiler olmadan sunulamayabilir.

Kullanım Hakkında Otomatik Toplanan Veriler

Siteyle etkileşim sırasında çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler aracılığıyla cihaz, tarayıcı, ağ bağlantısı, IP adresi, oturum ve site kullanım bilgileri toplanabilir. Zorunlu olmayan analitik veya reklam teknolojileri, mevzuatın gerektirdiği hâllerde kullanıcı tercihi sonrasında çalıştırılır.

Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

• Siteyi ve e-ticaret hizmetini destekleyen ikas gibi altyapı sağlayıcılarından.
• Ödeme işlemlerini gerçekleştiren banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarından.
• Kargo, teslimat, müşteri destek, e-posta/SMS, analiz ve reklam hizmeti sağlayıcılarından.
• Site, e-posta veya reklamlarla etkileşim sırasında kullanılan çevrimiçi ölçüm teknolojilerinden.

Üçüncü taraflardan alınan bilgiler de bu politika ve uygulanabilir mevzuata uygun biçimde işlenir.

Kişisel Verileri Kullanma Amaçlarımız

• Ürün ve hizmetlerin sunulması: Ödeme, sipariş, hesap, sevkiyat, bildirim, iade, değişim ve müşteri desteği işlemlerinin yürütülmesi.
• Pazarlama ve reklam: Gerekli onayların bulunması hâlinde e-posta, SMS veya diğer kanallarla kampanya iletişimi gönderilmesi ve reklamların kişiselleştirilmesi.
• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: Şüpheli veya hukuka aykırı işlemlerin tespit edilmesi, araştırılması ve önlenmesi. Hesap bilgilerinin gizli tutulması kullanıcı sorumluluğundadır.
• İletişim ve hizmet geliştirme: Soruların yanıtlanması, destek sunulması, performansın ölçülmesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi.

Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Çerezler

Çerezler sitenin çalışması, oturum ve sepet bilgilerinin korunması, tercihlerin hatırlanması, güvenlik, analiz ve reklam amaçlarıyla kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler için kullanıcıya kabul, ret ve tercih yönetimi seçenekleri sunulur. Çerezlerin engellenmesi bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı, süresi ve aktarım durumu [DOLDURULACAK] Çerez Politikası veya tercih panelinde açıklanmalıdır.

Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz

Veriler, işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• BT, barındırma, ödeme, veri analizi, müşteri desteği, depolama, sipariş hazırlama ve kargo hizmeti sağlayıcıları.
• Uygun hukuki sebep veya onay bulunması hâlinde iş ve pazarlama ortakları.
• Talebiniz, talimatınız veya izniniz doğrultusunda ilgili üçüncü kişiler.
• Varsa bağlı şirketler ve grup şirketleri.
• Birleşme, devir, yeniden yapılanma veya benzeri kurumsal işlemlerde gizlilik yükümlülüğü altındaki taraflar.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hakların korunması amacıyla yetkili kurumlar ve adli merciler.

Paylaşılabilecek veri kategorileri iletişim, sipariş/hesap, müşteri destek, kullanım ve işlem güvenliği verilerini içerebilir. Özel nitelikli veriler, geçerli hukuki sebep olmaksızın özellik çıkarımı veya reklam amacıyla kullanılmaz.

Üçüncü Taraf Siteleri ve Bağlantıları

Site, Yılmaz Tekstil'in kontrol etmediği üçüncü taraf sayfalara bağlantı verebilir. Bu sayfaların içerik, güvenlik ve gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraf sorumludur. Kamuya açık veya sosyal medya ortamlarında paylaşılan bilgilerin başkaları tarafından görülebileceğini dikkate alınız.

Çocukların Verileri

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplanması amaçlanmaz. Çocuğa ait verinin işlendiğini düşünen ebeveyn veya kanuni temsilci, silme ve diğer talepler için bizimle iletişim kurabilir.

Bilgilerin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel verileri korumak için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır; ancak internet üzerinden hiçbir yöntemin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Hassas bilgilerin güvenli olmayan kanallardan gönderilmemesi önerilir.

Veriler; hesabın ve hizmetin sürdürülmesi, sözleşmelerin yürütülmesi, hukuki yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması için gereken süre boyunca saklanır. Veri kategorilerine ilişkin kesin saklama süreleri: Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları 10 yıl; üyelik ve hesap verileri hesabın kapatılmasından itibaren 10 yıl; müşteri destek yazışmaları 3 yıl; ticari elektronik ileti onayları onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl; çerez ve site kullanım verileri en fazla 2 yıl saklanır. Mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmesi hâlinde kanuni süre uygulanır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacı ve aktarım yapılan kişileri öğrenme, düzeltme, koşulları varsa silme/yok etme, bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Şikâyetler

Gizlilikle ilgili şikâyetlerinizi önce [email protected] üzerinden Yılmaz Tekstil'e iletebilirsiniz. Başvurunun reddedilmesi, yanıtsız kalması veya cevabın yetersiz bulunması hâlinde mevzuattaki süreler içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız saklıdır.

Uluslararası Kullanıcılar ve Yurt Dışı Aktarım

Bulut, e-posta, analiz, reklam veya altyapı sağlayıcılarının yurt dışında bulunması durumunda veriler yurt dışına aktarılabilir. Aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya kanunda belirtilen istisnai hâllerden geçerli olanına dayanır. Kullanılan sağlayıcılar ve aktarım yöntemi: Site ve e-ticaret altyapısı ikas tarafından sağlanmaktadır. Analitik, reklam, e-posta/SMS veya bulut hizmetlerinin yurt dışında yerleşik sağlayıcılar aracılığıyla kullanılması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar açık rıza veya KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen diğer geçerli hukuki sebeplere dayanılarak gerçekleştirilir.

İletişim

Bu politika veya kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

Veri sorumlusu ticaret unvanı: İlyas Yılmaz
Adres: Akyazı Mah. Ali Rıza Gürsoy Cad. Pazar Yeri Tuhafiye No: 30/A, Altınordu / ORDU
Vergi Kimlik No (VKN): 9710016469
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 531 581 24 46

KVKK başvuruları kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte yukarıdaki kanallardan iletilebilir ve mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.